นี่คือคำอธิบายโดยละเอียดของ 6 กรอบการทำงานทางธุรกิจหลัก (6 Key Business Frameworks Matrix) ที่แสดงในภาพ:

1. McKinsey's 3 Horizons (ขอบฟ้าทั้ง 3 ของ McKinsey):

   • คืออะไร: เป็นแบบจำลองที่แสดงถึงขอบฟ้าการเติบโต 3 ระยะของธุรกิจในช่วงเวลาต่างๆ
   • รายละเอียด:
     • Horizon 1 (ขอบฟ้าที่ 1): Core Business (ธุรกิจหลัก): มุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์และบริการในปัจจุบัน เพื่อเพิ่มผลกำไรและความมั่นคงสูงสุด
     • Horizon 2 (ขอบฟ้าที่ 2): Emerging Opportunities (โอกาสที่เกิดขึ้นใหม่): เกี่ยวข้องกับการพัฒนาโอกาสใหม่ๆ ที่มีศักยภาพในการสร้างแหล่งรายได้ในอนาคต
     • Horizon 3 (ขอบฟ้าที่ 3): Future Ideas (แนวคิดในอนาคต): มุ่งเน้นไปที่การสร้างแนวคิดและนวัตกรรมใหม่ๆ ที่สมบูรณ์แบบเพื่อการเติบโตในระยะยาว
   • วัตถุประสงค์: ช่วยให้องค์กรวางแผนและจัดการการเติบโตในระยะสั้น กลาง และยาวได้อย่างสมดุล

2. Boston Consulting Group (BCG) Matrix (เมทริกซ์ของ Boston Consulting Group):

   • คืออะไร: หรือที่เรียกว่า Growth Share Matrix (เมทริกซ์ส่วนแบ่งการเติบโต) เป็นกรอบการทำงานที่ช่วยให้บริษัทวิเคราะห์สายผลิตภัณฑ์หรือหน่วยธุรกิจของตน
   • รายละเอียด: แบ่งประเภทธุรกิจออกเป็น 4 ประเภท โดยพิจารณาจาก อัตราการเติบโตของตลาด (Market Growth Rate) และ ส่วนแบ่งการตลาดสัมพัทธ์ (Relative Market Share):
     • Stars (ดาว): ส่วนแบ่งการตลาดสูงในตลาดที่เติบโตสูง (ต้องการการลงทุนสูงเพื่อรักษาการเติบโต)
     • Cash Cows (แม่วัวเงินสด): ส่วนแบ่งการตลาดสูงในตลาดที่เติบโตต่ำ (สร้างกระแสเงินสดได้มาก)
     • Question Marks (เครื่องหมายคำถาม): ส่วนแบ่งการตลาดต่ำในตลาดที่เติบโตสูง (ต้องการการลงทุนเพื่อเพิ่มส่วนแบ่ง หรืออาจต้องถอนตัว)
     • Dogs (สุนัข): ส่วนแบ่งการตลาดต่ำในตลาดที่เติบโตต่ำ (มักไม่ทำกำไร อาจต้องเลิกกิจการ)
   • วัตถุประสงค์: ช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจว่าจะลงทุนทรัพยากรที่ไหน (เช่น ควรลงทุนเพิ่มใน Stars หรือ Question Marks, เก็บเกี่ยวผลประโยชน์จาก Cash Cows, หรือถอนตัวจาก Dogs)

3. Bain & Company - Net Promoter Score (NPS) (คะแนนสุทธิผู้แนะนำ):

   • คืออะไร: เป็นเครื่องมือวัดความภักดีของลูกค้าและคาดการณ์การเติบโตของธุรกิจ
   • รายละเอียด: โดยทั่วไป NPS จะวัดจากคำถามง่ายๆ เช่น "คุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำ [บริษัท/ผลิตภัณฑ์/บริการ] ให้กับเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานมากน้อยเพียงใด?" โดยให้คะแนนตั้งแต่ 0 ถึง 10 ลูกค้าจะถูกแบ่งเป็น Promoters (ผู้แนะนำ), Passives (เฉยๆ), และ Detractors (ผู้ไม่พอใจ) คะแนน NPS คำนวณจาก %Promoters - %Detractors แผนภาพยังแสดงถึงวงจรการปรับปรุง:
     • Inner loop (วงจรภายใน): การเรียนรู้ส่วนบุคคล การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม และการฝึกสอน
     • Huddle (การรวมกลุ่ม): การแก้ปัญหาร่วมกันในทีม การสร้างแรงบันดาลใจ
     • Outer loop (วงจรภายนอก): การระบุและแก้ไขปัญหาระดับระบบ การสร้างแรงบันดาลใจ
   • วัตถุประสงค์: เพื่อทำความเข้าใจความรู้สึกของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ และใช้ข้อมูลนั้นเพื่อขับเคลื่อนการปรับปรุงและส่งเสริมการเติบโต

4. Deloitte - Digital Maturity Model (แบบจำลองวุฒิภาวะทางดิจิทัล):

   • คืออะไร: แบบจำลองนี้ช่วยให้องค์กรประเมินวุฒิภาวะทางดิจิทัลของตน หรือกล่าวอีกนัยหนึ่งคือ พวกเขามีความก้าวหน้าเพียงใดในการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล
   • รายละเอียด: พิจารณาจากแง่มุมต่างๆ ของธุรกิจ เช่น กลยุทธ์ดิจิทัล (Strategy), ความสามารถ (Capabilities - ซึ่งรวมถึงการดำเนินงาน (Operations) และเทคโนโลยี (Technology)), วัฒนธรรมองค์กร (Culture), และประสบการณ์ของลูกค้า (Customers)
   • วัตถุประสงค์: เพื่อเป็นแนวทางในการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล (Digital Transformation) โดยระบุจุดแข็งและจุดที่ต้องพัฒนาในการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้

5. Accenture - Value Chain Analysis (การวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่า):

   • คืออะไร: กรอบการทำงานนี้ (ตามที่แสดงในภาพ) ดูเหมือนจะเป็นแบบจำลองกระบวนการที่เน้นการดำเนินงานและห่วงโซ่อุปทาน โดยใช้ดิจิทัลและการวิเคราะห์เป็นแกนหลัก
   • รายละเอียด: ประกอบด้วยขั้นตอนต่างๆ ในวงจร:
     • Mobilize (ระดมพล): จัดตั้งศูนย์บัญชาการและแผนการตอบสนองเบื้องต้นที่เกี่ยวข้องกับการจัดการห่วงโซ่อุปทานทั้งหมด
     • Sense (รับรู้): รับรู้และจัดลำดับความสำคัญของงานใหม่ๆ และการนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์/บริการและระบบนิเวศ
     • Analyze (วิเคราะห์): วิเคราะห์สถานการณ์ "what if" และโปรโตคอลสำหรับแผนการผลิต การจัดจำหน่าย และผลกระทบจากการบริการ
     • Configure (กำหนดค่า): ปรับแต่งเครือข่ายและกระบวนการไหลเพื่อตอบสนองความต้องการ พัฒนา Scorecard ที่สมดุลเพื่อติดตามและวัดผลความพยายาม
     • Operate (ดำเนินการ): ดำเนินการตามแผนและบรรลุผลลัพธ์
   • วัตถุประสงค์: เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและห่วงโซ่คุณค่าโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกจากการวิเคราะห์และเทคโนโลยีดิจิทัล

6. PricewaterhouseCoopers (PwC) - SARAH Model (แบบจำลอง SARAH):

   • คืออะไร: แบบจำลองนี้แสดงถึงขั้นตอนของการตอบสนองทางอารมณ์ต่อการเปลี่ยนแปลง ซึ่งมักเกี่ยวข้องกับประสบการณ์ของพนักงาน
   • รายละเอียด: ขั้นตอนต่างๆ ได้แก่:
     • Shock (ตกใจ)
     • Anger (โกรธ)
     • Rejection (ปฏิเสธ)
     • Acceptance (ยอมรับ)
     • Healing (เยียวยา)
   • วัตถุประสงค์: ช่วยให้เข้าใจและจัดการกับปฏิกิริยาทางอารมณ์ของพนักงานในระหว่างการเปลี่ยนแปลง โดยเน้นที่การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับพนักงานผ่านการ Empower me (ให้อำนาจฉัน), Engage me (ทำให้ฉันมีส่วนร่วม), และ Equip me (เตรียมความพร้อมให้ฉัน) พร้อมตั้งคำถามเกี่ยวกับความเป็นผู้นำ ความรู้ ทักษะ และข้อมูลที่จำเป็น